Quá trình vận chuyển bao gồm những gì?
Việc vận chuyển hàng hóa từ một công ty đến người tiêu dùng được gọi là vận chuyển. Đó là một chuỗi các giá trị mà nếu không có cấu trúc và hệ thống quản lý chính xác, phù hợp thì có thể gây thua lỗ, thậm chí ảnh hưởng đến sự thành công của doanh nghiệp.
Vận chuyển đại diện cho một quá trình tổng thể gồm nhiều bước riêng lẻ, trong đó cần có sự liên kết chặt chẽ giữa những bộ phận bên trong lẫn bên ngoài của công ty.
Những biến số vận chuyển thường gặp
Mỗi phương thức vận chuyển phụ thuộc vào các biến số như:
• Thời gian giao hàng
• Chi phí vận chuyển
• Phương thức vận chuyển
• Vận chuyển trong nước hoặc quốc tế
Phương thức vận chuyển
Các phương thức vận chuyển phổ biến được sử dụng trong cả lĩnh vực thương mại điện tử và trong doanh nghiệp:
• Giao hàng trong ngày
• Vận chuyển quốc tế
• Vận chuyển nhanh
• Giao hàng ngày hôm sau
Sự khác biệt giữa mỗi quy trình vận chuyển chính là thời gian giao hàng, chi phí, khoảng cách, thời điểm đặt hàng và việc khách hàng đã lựa chọn phương thức nào hay chưa.
Các giai đoạn của quy trình vận chuyển
Vận chuyển trong lĩnh vực thương mại điện tử chia thành 3 giai đoạn. Các giai đoạn này bao gồm tiếp nhận, xử lý, hoàn thành và chịu trách nhiệm cho quá trình vận chuyển hàng hóa. Cụ thể, phải đảm bảo được tính chính xác và nhanh chóng của một đơn hàng, đồng thời phải cần đảm bảo đơn hàng được gửi đến nơi yêu cầu.
Giai đoạn 1: Tiếp nhận đơn hàng
Khi một công ty nhận được đơn đặt hàng trên cửa hàng thương mại điện tử, họ sẽ phải đảm bảo có đủ hàng tồn kho để đáp ứng cho quá trình đặt hàng. Điều này được thực hiện thông qua việc hợp tác chặt chẽ với nhà sản xuất mà công ty đã ký kết để mua và tiếp nhận hàng tồn kho tại kho chứa hoặc gửi sản phẩm đến trung tâm thực hiện nếu họ đang làm việc với 3PL.
Việc triển khai hệ thống quản lý vận đơn khi nhận được đơn đặt hàng có thể dễ dàng xử lí, đồng thời giúp theo dõi tất cả hàng tồn kho của doanh nghiệp từ một nơi trong chuỗi cung ứng.
Giai đoạn 2: Xử lý đơn hàng
Xử lý vận đơn liên quan đến việc xử lý và xác minh dữ liệu đơn đặt hàng nhằm đảm bảo dữ liệu đó là chính xác và các mặt hàng liên quan vẫn đang trong trạng thái tồn kho. Quá trình này chủ yếu được thực hiện bằng cách sử dụng tự động hóa, giúp gia tăng tốc độ các bước một cách đáng kể. Từ thời điểm này trở đi, khách hàng có thể được thông báo về trạng thái đơn hàng của mình trong thời gian thực, lúc này sản phẩm của họ đang được xử lý.
Giai đoạn 3: Thực hiện đơn hàng
Sau khi đơn đặt hàng được xử lý, việc thực hiện đơn hàng sẽ bắt đầu. Bước này liên quan đến việc chọn các mặt hàng cho đơn đặt hàng và chuẩn bị chuyển chúng đi. Khi hoàn thành việc này, có nhiều tùy chọn điền đơn hàng có thể được lựa chọn cho các công ty thương mại điện tử, những tùy chọn này có thể bao gồm tự hoàn thành, giao hàng không cần lưu kho hoặc thuê ngoài.
Hiện nay, thuê ngoài là phương pháp phổ biến nhất đang sử dụng, các đơn hàng sẽ được vận chuyển bởi 3PL. Dịch vụ 3PL có trách nhiệm vận chuyển đơn hàng, bao gồm các công việc xử lí ở kho bãi, lấy hàng, đóng gói và tất nhiên là quá trình vận chuyển. Về lâu dài, 3PL chính là sự lựa chọn tối ưu cho mỗi doanh nghiệp do các chi phí liên quan đến việc thực hiện và quản lý hàng tồn kho sẽ gia tăng đáng kể.
